Introduction & Acceptation des Conditions
Bienvenue sur Bénin Excursion, plateforme spécialisée dans l’organisation de circuits touristiques, excursions culturelles et voyages sur mesure au Bénin.. En utilisant notre site, vous acceptez automatiquement les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV).
Elles ont pour objectif de garantir une expérience transparente, sécurisée et professionnelle à chaque voyageur.
Objet du Service
Bénin Excursion propose :
– Des circuits touristiques organisés
– Des excursions culturelles et historiques
– Des voyages sur mesure
– La réservation d’hôtels, de transports et d’activités
– L’accompagnement par des guides locaux certifiés
Notre mission : offrir une découverte authentique et sécurisée du Bénin, avec une organisation professionnelle et des partenaires fiables.
Elles ont pour objectif de garantir une expérience transparente, sécurisée et professionnelle à chaque voyageur.
Réservations & Paiements
Toute réservation peut être effectuée via :
• Le site web
• Le formulaire de contact
• WhatsApp
• Téléphone
Paiements acceptés :
– Mobile Money (MTN, Moov)
– Virement bancaire
– Paiement par carte (si disponible)
Une réservation est considérée comme confirmée après réception d’un acompte de 30 à 50 %, selon le type de circuit.
Annulation & Remboursement
Annulation par le client :
• 7 jours avant : remboursement à 100 %
• 3 jours avant : remboursement à 50 %
• Moins de 48h : non remboursable (logistique déjà engagée)
Annulation par Bénin Excursion :
• Remboursement total
• Ou proposition d’un report équivalent
En cas d’intempéries ou de raisons de sécurité, Bénin Excursion se réserve le droit de modifier l’itinéraire.
Modification des Services
Vous pouvez modifier votre circuit (date, destination, options) jusqu’à 72h avant le départ, sous réserve de disponibilité.
Tout changement majeur peut entraîner une révision du tarif.
Responsabilités du Client
Le client s’engage à :
• Fournir des informations exactes lors de la réservation
• Respecter les horaires
• Suivre les consignes de sécurité des guides
• Vérifier la validité de ses documents (visa, vaccination, passeport si nécessaire)
Toute attitude dangereuse ou irrespectueuse peut entraîner l’arrêt immédiat de la prestation sans remboursement.
Responsabilités de Bénin Excursion
Nous nous engageons à :
• Assurer des services conformes aux descriptions présentées
• Travailler uniquement avec des guides agréés et expérimentés
• Assurer la sécurité des voyageurs
• Informer le client en cas de changement majeur
• Protéger les données personnelles
Assurance & Sécurité
Bénin Excursion recommande à chaque voyageur de souscrire à une assurance voyage et santé.
Nous garantissons le respect des normes de sécurité locales et des trajets validés par des guides professionnels.
Protection des Données Personnelles
Les données recueillies (nom, téléphone, e-mail, préférences de voyage) servent uniquement à :
– Gérer les réservations
– Personnaliser les services
– Communiquer des informations utiles au voyage
Aucune donnée ne sera vendue ni partagée sans consentement.
Conformité : RGPD & Loi béninoise sur la protection des données.
Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, vidéos, itinéraires, logos) sont la propriété exclusive de Bénin Excursion.
Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.
Limitation de Responsabilité
Bénin Excursion ne pourra être tenue responsable :
– Des pertes de bagages
– Des retards causés par des tiers (hôtels, transports)
– Des événements indépendants de notre volonté (météo, grèves, accidents)
Nous faisons cependant tout pour assurer une continuité optimale du service.
Force Majeure
En cas d’évènements imprévus (catastrophe naturelle, troubles politiques, grèves générales), les services pourront être suspendus sans que la responsabilité de Bénin Excursion ne soit engagée.
Liens Externes & Partenariats
Le site peut contenir des liens vers des partenaires.
Bénin Excursion ne contrôle pas leur contenu et décline toute responsabilité concernant leur utilisation.
Réclamations & Règlement des Litiges
Toute réclamation doit être envoyée à :
contact@beninexcursion.com
En cas de litige, une solution à l’amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, les juridictions béninoises seront compétentes.
Mise à Jour des Conditions
Bénin Excursion peut actualiser ces conditions à tout moment.
La date de mise à jour est mentionnée en bas de page.
Contact Officiel
Service client :
• Téléphone : +229 01 62 12 64 64
• WhatsApp : +229 01 62 12 64 64
• Email : contact@beninexcursion.com