Introduction
Cette Politique de Confidentialité explique comment Bénin Excursion collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des visiteurs et clients utilisant notre site web et nos services.
En naviguant sur notre site ou en utilisant nos formulaires de réservation/contact, vous acceptez les pratiques décrites ici.
Notre démarche : transparence totale, protection renforcée et respect des lois en vigueur (RGPD + réglementation béninoise sur la protection des données).
Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer nos services :
Données fournies directement par l’utilisateur :
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations liées à une réservation (dates, destination, préférences, nombre de voyageurs)
• Messages envoyés via le formulaire de contact ou WhatsApp
• Informations de paiement (via plateformes sécurisées – jamais stockées en clair)
Données collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Type d’appareil
• Navigateur utilisé
• Pages visitées
• Durée de la session
(Collectées via cookies & outils d’analyse)
Utilisation des données
Vos données servent à :
• Gérer les réservations
• Répondre aux demandes et messages
• Personnaliser les circuits et devis
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité du site
• Envoyer des informations utiles liées au voyage
• Effectuer des analyses statistiques
Bénin Excursion ne vend jamais les données à des tiers.
Base légale du traitement
Nous traitons les données selon :
• votre consentement (formulaire, cookies)
• l’exécution d’un contrat (réservation, devis)
• l’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
• les obligations légales (facturation, sécurité des transactions)
Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
• Guides touristiques partenaires (si nécessaire pour la prestation)
• Hôtels et services liés à votre réservation
• Services tiers nécessaires au bon fonctionnement du site (emails, analytics, paiement)
Chaque partenaire est tenu de respecter la confidentialité et d’utiliser les données uniquement pour la prestation demandée.
Cookies & technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
• Analyser le trafic
• Améliorer la navigation
• Mémoriser les préférences
• Mesurer les performances (Google Analytics / Meta Pixel si utilisés)
Vous pouvez désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
Durée de conservation
• Données liées aux réservations : jusqu’à 5 ans (obligation légale et comptable)
• Emails / contacts : 12 mois
• Données analytiques : 13 mois
• Cookies : selon leur nature (durée indiquée dans votre navigateur)
Sécurité des données
Nous mettons en place :
• Hébergement sécurisé
• Protocoles HTTPS
• Protection contre les accès non autorisés
• Outils de cryptage pour les données sensibles
• Accès limité uniquement aux personnes autorisées
Même si aucun système n’est infaillible, nous appliquons des standards élevés de protection.
Droits des utilisateurs
Chaque utilisateur bénéficie de droits stricts :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression (effacement)
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer son consentement
• Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à :
contact@beninexcursion.com
Services tiers utilisés
Bénin Excursion peut utiliser :
• Google Analytics (statistiques)
• Meta Pixel (publicités ciblées)
• Services email (SMTP ou API Gmail)
• Outils de paiement certifiés
Chaque service tiers possède sa propre politique de confidentialité.
Données des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes majeures.
Pour les mineurs accompagnés, seules les informations nécessaires au voyage sont collectées (âge, nom), jamais sans consentement parental.
Nos services sont destinés aux personnes majeures.
Pour les mineurs accompagnés, seules les informations nécessaires au voyage sont collectées (âge, nom), jamais sans consentement parental.
Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera affichée en bas de la page.
Contact officiel
Pour toute question concernant la confidentialité ou la gestion des données :
• Email : contact@beninexcursion.com
• Téléphone : +229 01 62 12 64 64
• WhatsApp : +229 01 62 12 64 64